Si existe una profesi\u00f3n desconocida en lo referente a su actividad, \u00e9sta es la del profesional de las relaciones p\u00fablicas.<\/p>\n
Incluso muchas personas que han seguido cursos espec\u00edficos sobre la materia tardan tiempo en comprender sus particularidades, lo cual es normal, ya que se trata de un trabajo de gesti\u00f3n poco visible. Por ejemplo, en las relaciones con los medios de comunicaci\u00f3n, y salvo alguna excepci\u00f3n, las relaciones p\u00fablicas no act\u00faan como portavoces de la organizaci\u00f3n, que es lo que les corresponder\u00eda, ya que esta funci\u00f3n suele ser desempe\u00f1ada por un alto ejecutivo.<\/p>\n
A menudo, las relaciones p\u00fablicas se asocian exclusivamente con las relaciones con la prensa, actividad que, como la punta del iceberg, esconde la envergadura del trabajo realizado debajo de la superficie de la actividad medi\u00e1tica. De hecho, incluso la expresi\u00f3n relaciones p\u00fablicas es fuente de confusi\u00f3n, pues se trata de una traducci\u00f3n ambigua de la expresi\u00f3n americana public relations, que significa las relaciones con los p\u00fablicos, es decir, con todos los p\u00fablicos del entorno de una organizaci\u00f3n o de una persona p\u00fablicamente relevante: internos, externos, locales e internacionales.<\/p>\n
El lugar de las relaciones p\u00fablicas es complejo: en las organizaciones se sit\u00faa en una tierra de nadie entre el marketing, los recursos humanos, la publicidad, la promoci\u00f3n, la gesti\u00f3n del cambio, la gesti\u00f3n de crisis, la fidelizaci\u00f3n de los clientes, etc. En este orden de ideas, el profesional de las relaciones p\u00fablicas asume diferentes t\u00edtulos y desarrolla su actividad en departamentos con denominaciones tan diversas como \u201ccomunicaci\u00f3n corporativa\u201d, \u201casuntos p\u00fablicos\u201d, \u201crelaciones institucionales\u201d, \u201cinformaci\u00f3n\u201d, \u201crelaciones con la prensa\u201d y, a veces, \u201crelaciones p\u00fablicas\u201d.<\/p>\n
Es l\u00f3gico que este desconcierto en el apelativo se traslade al esp\u00edritu del p\u00fablico. Desplaz\u00e1ndose de mero t\u00e9cnico a cargo directivo, el relacionista p\u00fablico est\u00e1 llamado en la actualidad a jugar un papel crucial en la cada d\u00eda m\u00e1s complicada gesti\u00f3n de las organizaciones. Implantadas en regiones que defienden su identidad cultural, en un mundo donde los retos son cada d\u00eda m\u00e1s globales, las corporaciones deben adaptarse velozmente a un entorno multicultural, a grupos de inter\u00e9s altamente estructurados, en definitiva, a una nueva realidad social en la que las mutaciones aceleradas se expresan en el fen\u00f3meno de la explosi\u00f3n de los sistemas de comunicaci\u00f3n.<\/p>\n
Nuestra sociedad ha accedido a una fase de ruptura de la historia. Aparecen nuevos desaf\u00edos que alteran profundamente las instituciones humanas. Las organizaciones, si quieren sobrevivir, deben adaptarse a la revoluci\u00f3n del saber que opera en todas las esferas de la actividad humana. En el marco del nuevo orden econ\u00f3mico, el saber se digitaliza, redefiniendo los fundamentos del ejercicio del poder, tanto en el seno de las naciones como en el de las empresas. El conocimiento se escapa del control tradicional de las autoridades pol\u00edticas y empresariales. Por un lado, las corporaciones multinacionales extienden su hegemon\u00eda en un nuevo contexto de globalizaci\u00f3n en el que eluden el Estado-naci\u00f3n. Por otro, los empleados, habitualmente receptores pasivos y dependientes de los cono-cimientos de las autoridades, devienen progresivamente actores que acceden directamente a la informaci\u00f3n, es decir, a una nueva forma de poder, de in-fluencia y de decisi\u00f3n. Esta revoluci\u00f3n del saber en el seno organizativo con-vierte a los empleados en colaboradores, es decir, en verdaderos receptores activos que reconstruyen las informaciones en funci\u00f3n de su visi\u00f3n de la organizaci\u00f3n y de la sociedad. De hecho, esta revoluci\u00f3n planetaria del acceso al conocimiento modifica todas las relaciones del ser humano con sus semejantes, con la sociedad, con los gobernantes y con las organizaciones. Las relaciones p\u00fablicas se sit\u00faan en el coraz\u00f3n mismo de esta revoluci\u00f3n del saber y, cada vez en m\u00e1s medida, est\u00e1n llamadas a jugar un rol estrat\u00e9gico, crucial y polivalente en la vida de las organizaciones y de la sociedad del siglo XXI.<\/p>\n
En tanto que disciplina de gesti\u00f3n y comunicaci\u00f3n, las relaciones p\u00fablicas pueden aportar una contribuci\u00f3n que facilite el paso a una econom\u00eda del saber, al tiempo que intentan sobrevivir al endurecimiento de la competencia mundial, que est\u00e1 lejos de haber alcanzado su apogeo. Adem\u00e1s, esta revoluci\u00f3n no ha hecho m\u00e1s que empezar.<\/p>\n
\u201cSi actualmente encontramos dif\u00edcil la situaci\u00f3n, no hemos visto nada. Estamos a\u00fan en la etapa de calentamiento. La gesti\u00f3n de la complejidad no ha hecho m\u00e1s que comenzar, y las organizaciones deber\u00e1n revisar sus formas de gesti\u00f3n para poder sobrevivir en un contexto tal.\u201d Harrington (1997)<\/em><\/strong><\/p>\n Del mismo modo, la emergencia de una civilizaci\u00f3n multi\u00e9tnica contribuye a transformar substancialmente el rol de los profesionales de las relaciones p\u00fablicas, que deben hoy ejercer nuevas funciones estrat\u00e9gicas que permitan a la organizaci\u00f3n adaptarse a los m\u00faltiples cambios que la afectan y la afectar\u00e1n. \u00c9sta es una nueva funci\u00f3n de la profesi\u00f3n que se ha traducido en nuevas formas de la actividad, como la gesti\u00f3n de conflictos potenciales. La prospecci\u00f3n de los retos y de los asuntos de un entorno en constante y creciente presi\u00f3n obliga a las relaciones p\u00fablicas a asesorar y orientara sus clientes en la direcci\u00f3n m\u00e1s adecuada para alcanzar sus metas.<\/p>\n En este contexto de enorme complejidad y turbulencia, la comunicaci\u00f3n con los diferentes p\u00fablicos no puede enmarcarse en una relaci\u00f3n de dominaci\u00f3n. Se trata b\u00e1sicamente de la inversi\u00f3n de los paradigmas de la comunicaci\u00f3n tradicional para fundar un nuevo modelo de relaciones p\u00fablicas hol\u00edsticas. Hoy en d\u00eda, ninguna organizaci\u00f3n puede permitirse el lujo de mantener relaciones unidireccionales con sus p\u00fablicos. El papel de las relaciones p\u00fablicas es precisamente el de favorecer las comunicaciones multidireccionales: ascendentes, laterales, diagonales, descendientes, internas y externas, con todos p\u00fablicos de la organizaci\u00f3n. Los profesionales de las relaciones p\u00fablicas deben perseguir una aproximaci\u00f3n intersubjetiva y emp\u00e1tica que consista en situarse en el lugar del otro o en verlas cosas desde su punto de vista. Las nuevas tendencias de la comunicaci\u00f3n no se basan ya sobre estrategias de difusi\u00f3n de la informaci\u00f3n, sino sobre estrategias de la construcci\u00f3n. Las relaciones p\u00fablicas pueden aportar a las organizaciones los medios para vivir, sin grandes turbulencias, la evoluci\u00f3n del reparto de poder y de informaci\u00f3n.<\/p>","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Si existe una profesi\u00f3n desconocida en lo referente a su actividad, \u00e9sta es la del profesional de las relaciones p\u00fablicas. Incluso muchas personas que han seguido cursos espec\u00edficos sobre la…<\/p>","protected":false},"author":6,"featured_media":1470,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"footnotes":""},"categories":[33],"tags":[49],"class_list":["post-846","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-relaciones-publicas","tag-gestion-de-crisis"],"yoast_head":"\n